上海电力推出优化营商环境10项举措

时间:[2018-04-19 ] 信息来源:中电新闻网
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   今年,优化营商环境、促进经济高质量增长成为社会各界关注的热点。

 
  国网上海市电力公司在前期深度开展国际对标、深入剖析办电难点、精准挖掘客户需求的基础上,于今年2月8日正式向社会推出以“办电更省力、申请更省事、建设更省钱、接电更省时、用电更省心”,以及“提增供电保障能力、提增业务流程透明度、提增施工协同效率、提增服务价值、提增品质管控”为核心内容的“五省五增”10项举措,旨在进一步构建现代服务新体系,打造卓越供电服务工程,改善客户办电体验,全方位提升供电服务获得感,助力上海打造具有国际竞争力的一流营商环境。记者了解到,实施“五省五增”举措以来,上海电力已累计完成用户接电1482户,节约客户办电成本1856.6万元。
 
  办接电周期压减30%
 
  位于外高桥华京路上的万国数据上海数据中心,集聚着100多家优质金融机构类客户,是上海最大的数据中心集群。数据中心离不开电,而且对电能的需求巨大,一个中型数据中心运行一天就要消耗掉十几万千瓦时的电量。万国数据服务有限公司副总裁赵蓓说:“按照新的改革举措,我们申请办电的流程非常短,申请的方法非常简单,供电公司根据我们要求的时间倒排工期,保证我们及时送电,这大大提升了我们的客户体验度。”
 
  如今,对办电环节,上海电力进一步梳理调整现有业务流程,推行“一口对外、一证受理、一站服务”,将低压客户办电压缩为3个环节,高压客户办电压缩为4个环节,总体环节压减30%。同时,上海电力全面推行“互联网+”业扩报装,提供营业厅、95598网站、手机App等多种电子渠道,推行线上办电、移动作业和客户档案电子化,在节约办电时间的基础上进一步提升便捷度,做到让客户省事省力。
 
  在接电环节上,上海电力将本着“先接入、后改造”的原则,按照客户意向倒排工期,优先保证客户工程无障碍按时接电;通过强化与客户、设计施工企业、政府管理部门的沟通协调,实现客户内部工程与外线配套并行推进,使客户平均接电周期压减30%;优化供电方案,实现客户就近接入,最大限度降低建设成本,使客户真正享受到省时、省心、省钱的电力接入服务。
 
  下阶段,上海电力还将建立项目全流程实时监控平台,推行95598热线全环节回访,并积极引入第三方评价和多维评价机制,实现对供电服务品质的全过程管控。
 
  7天升级纪念馆电路
 
  流程环节精简,接送电时间缩短,确实给很多对时间性敏感的企业带来了便利。比如,大多游客都没发现,沪上最热景点———中共一大会址纪念馆的电路悄然升级了。值得注意的是,这次升级改造电路不但实现了客户办电“零成本”,工期也比以往同类工程减少了20多天!
 
  据了解,去年11月以来,进纪念馆参观学习的人显著增长。但是,通向纪念馆的电源只有一路电,安全系数有待进一步提高。于是,3月8日,纪念馆通过上海电力App,申请增加一条容量为75千瓦的电路,并希望于当月就安装好送电。
 
  当天,上海市区供电公司立即组织客户经理带着设计、施工、运营人员上门查勘,很快便制定了供电方案。就在馆方以为还要像以往一样为新接电路与旁边新天地等临近单位去协调时,电力人员却已做好了有关协调沟通工作,办妥了施工前的一切手续,并决定在每天晚上闭馆后施工,保障纪念馆白天正常开放。3月15日,升级工程全部完成,新增电路顺利通电。
 
  “以前,各部门技术人员工作方式是‘串联’式,先走完一个环节再开展下一个,现在改成‘并联’式,大家同时到现场。现在,各部门人员一起勘察后现场商定电网结构能不能满足用户需求、电源点在哪里、路径怎么设计、路面是否要开挖、后续怎么运行维护等方案,大幅减少了流程和时间。”上海市区供电公司营销部主任琚洁华介绍,这样一个电力扩容业务,以前大约需要30天完成,现在压缩环节后,7天就搞定了。而且,按照供电服务新规定,这次升级电路的8万元费用全免。
 
  “现在好了,即使一路电出现意外,另一路电也能同步切换过来,安全系数更好了,供电可靠性增加了。”安装了“双保险”,纪念馆还不用出工程费用,中国一大会址纪念馆行政财务部主任陈鸣智感叹,“供电服务真到位!”
 
  10大举措为企业送利好
 
  10大举措为企业送利好,青浦朱家角房产公司率先尝到了电力服务提速增效后的实惠。
 
  青浦朱家角房产公司负责管理新建的青浦朱家角镇李庄村污水泵站。为保障泵站及时投运,该公司副总经理王尉忠于2月28日通过掌上电力App申请接电项目,并提出希望3月5日前送电。
 
  当天,上海青浦供电公司客户经理就和设计师、施工员一同联系到王尉忠,完成现场勘察工作,明确供电方案为“接于平13沈太线第73号杆,新增200千伏安杆变一台,新建低压电缆供电60米,低压电缆进户,计量箱采用落地设置”。然后,该公司倒推工期,于3月3日安装表箱、电能表,同步安装低压采集系统,并完成送电。“整个项目做下来成本约为147700元,都是我们公司承担,客户不用付任何费用。”上海青浦供电公司营销部副主任孙成刚介绍。
 
  青浦朱家角房产公司负责朱家角镇的经适房、道路、污水泵站等基础和配套设施建设,王尉忠常常与电力公司打交道。“从申请到送电一共4天,而且全程零费用,让企业花最少的钱,走最少的路,交最少的资料,找最少的部门,在最短的时间里接了电,这对企业是很大的利好,非常便利。早一天启用泵站,不仅可以减轻黄浦江上游水资源保护压力,而且对保护沿线村庄地表水资源和居住环境将起到积极作用。”王尉忠介绍。
 
  客户的赞许,无疑就是上海电力践行“五省五增”10大举措,加快改善客户办电体验带来的成果。记者了解到,实施“五省五增”举措以来,上海电力已累计完成用户接电1482户,容量11261.5千瓦,平均接电时间3天,其中有外线工程且需道路开挖的客户接入不超过30天,节约客户办电投资成本1856.6万元。